Managementul serviciilor

Da, trăim în epoca serviciilor.

Ţi-ai pus vreodată aceste întrebări?

Cum să te diferenţiezi pe piaţa când majoritatea vând servicii, produse „asemănătoare“?

prin preţ
sau prin calitatea serviciilor

Ce strategii să folosim ca să vindem „intangibilul“?

De ce majoritatea firmelor care oferă servicii dau faliment foarte repede?

Mă zbat, dar nu am clienţi suficienţi?

De ce numai unii au clienţi şi sunt renumiţi? Ce fac aceştia diferit?

Acest training este adresat în special celor care lucrează în domeniul serviciilor, şi nu numai.

Avocaţi
Contabili
Psihologi
Medici
Notari
Mediatori
Directori de companii
Bancheri
Antreprenori
Cei din industria ospitalităţii
Consultanţi (financiari, marketing, management)
Etc.

Beneficii

Ce câstig dacă particip la acest training?

Vei afla răspunsul la întrebări şi vei învăţa:

cum să te diferenţiezi pe piaţă;
cum să obţii avantajul competitiv (durabil);
cum să îţi fidelizezi clienţii;
ce este calitatea în servicii şi cât de importantă este ea;
care sunt costurile calităţii sau a noncalităţii în servicii;
cum să obţii performanţă înaltă în domeniul serviciilor;
ce trebuie să faci, în caz că lucrezi de acasă, ca să fii cât mai productiv, eficient;
cum să devii (să construieşti) un brand puternic, care vinde;
cum să motivezi personalul;
care sunt particularităţile serviciilor;
ce trebuie să faci ca să ai clienţi „grei“.

Dacă nu particip la acest training, ce pierd?

nu vei învăţa cum să te diferenţiezi pe piaţă;
nu vei afla cum să îţi fidelizezi clienţii;
oportunitatea de a cunoaşte oameni noi, afaceri noi, şansa să te promovezi (personal, business-ul tău), să vezi cum gândesc alţii, ce fac alţii;
nu vei învăţa cum se construieşte un brand puternic, care vinde (să fii tu prima alegere a clienţilor);
nu vei şti cum se obţine performanţă înaltă în servicii;

De ce: Fiindcă este de departe cea mai bună investiţie.

Număr de participanţi: maxim 15 persoane.

Înscrie-te acum! Tel. 0743/825245